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北京瑞成偉業(yè)儀器設(shè)備有限公司服務(wù)流程

發(fā)布時(shí)間: 2011-09-27  點(diǎn)擊次數(shù): 5177次
  • 質(zhì)量保證                                                                                                                                                      保證所售貨物為符合合同規(guī)定并廠檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同和制造商技術(shù)文本規(guī)定
  • 安裝調(diào)試                                                                                                                                                   到貨后,由本公司或本公司代理商負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試
  • 驗(yàn)       收                                                                                                                                                       安裝調(diào)試后,由客戶驗(yàn)收確認(rèn)貨物為符合合同規(guī)定的全新產(chǎn)品,質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和隨機(jī)配置符合合同和制造商技術(shù)文件規(guī)定,并確認(rèn)接受全套技術(shù)文件后,在安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格
  • 培      訓(xùn)                                                                                                                                                     設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí),我公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),直到用戶能熟練操作為止,客戶在儀器使用過(guò)程中,可隨時(shí)向我公司售后服務(wù)人員咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)
  • 售后服務(wù)                                                                                                                                                   自驗(yàn)收之日起,提供一年的質(zhì)量保修(玻璃部分除外),保修期內(nèi)所有維修費(fèi)用及零配件費(fèi)用全免(人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費(fèi)):保修期之后,設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修,根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用適當(dāng)收費(fèi)
  • 服務(wù)承諾                                                                                                                                                   接到客戶保修后,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),并根據(jù)客戶所在地遠(yuǎn)近,在商定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決

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